Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
Accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. È necessario conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo gp@epilfreeitalia.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via La Spezia 177/a - 43126 - Parma
Se il reso viene accettato, ti invieremo l'etichetta di spedizione per la restituzione insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. I prodotti rispediti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati. Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo gp@epilfreeitalia.it.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni — Prodotti non rimborsabili
Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo resi nemmeno per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi dubbio sul tuo prodotto specifico. Non sono accettati resi su articoli in saldo o gift card.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il prodotto desiderato.
Diritto di recesso — Unione Europea (14 giorni)
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita in un paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Come indicato sopra, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. È necessario conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti notificheremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, comunicandoti l'esito della valutazione. Se il rimborso viene approvato, verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di elaborazione della banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto il credito, contattaci all'indirizzo gp@epilfreeitalia.it.
-------------------------------------------------------------------------------------We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at gp@epilfreeitalia.it. Please note that returns will need to be sent to the following address: via La Spezia 177/a - 43126 - Parma
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at gp@epilfreeitalia.it.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at gp@epilfreeitalia.it.